Nous sommes fiers de proposer des services d'expédition internationale qui opèrent actuellement aux États-Unis et dans plus de 200 pays dans le monde. Pour nous, rien n'est plus important que d'offrir à nos clients une valeur ajoutée et un service de qualité. Nous continuerons à nous développer pour répondre aux besoins de tous nos clients, en fournissant un service au-delà de toute attente, partout dans le monde.

QUESTION:Pourquoi certaines commandes mettent-elles jusqu'à 15 jours ou plus pour être expédiées ?

RÉPONSE : En raison des niveaux élevés de fraude à la carte bancaire, nous vérifions chaque commande individuellement. Nous soumettons également chaque commande suspectée de fraude à notre processeur CC pour vérification. Ce processus peut prendre un certain temps, mais comme nous réalisons des bénéfices minimes sur les produits, nous ne pouvons pas nous permettre de perdre des commandes à cause de la fraude. Nous apprécions votre patience et vous remercions de votre confiance.

Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un courriel de confirmation. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un second courriel contenant les informations de suivi. Il peut arriver que les courriels de confirmation d'expédition soient envoyés sans numéro de suivi. Dans ce cas, vous recevrez un deuxième courriel de confirmation lorsque l'entrepôt aura associé le numéro de suivi à votre commande. Veuillez prévoir un délai de 72 heures pour la mise à jour de vos informations de suivi.

COMMENT SE PRÉSENTE LA LIVRAISON GRATUITE LORSQUE JE REÇOIS MA COMMANDE ?
*Déni de responsabilité : Des dommages mineurs peuvent encore se produire sur la boîte pendant la livraison, car chaque pays ou service dans le monde traite les colis différemment.

COMMENT SE PRÉSENTE L'EXPÉDITION PRIORITAIRE PAYÉE LORSQUE JE REÇOIS MA COMMANDE ?
L'expédition prioritaire payée offre une protection supplémentaire pour votre commande et un temps de traitement prioritaire, ce qui signifie que vous n'avez pas à attendre que d'autres commandes soient traitées en premier (ce qui permet de gagner jusqu'à 3 à 5 jours), ni à risquer une rupture de stock, et que vous êtes assuré de bénéficier de l'option d'expédition la plus sûre possible.

Nous livrons à :
Asie : Hong Kong, Indonésie, Japon, Malaisie, Macao, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan via EMS/DHL.
Autres pays d'Asie : Inde, Kirghizstan, Oman, Yémen, Arabie Saoudite, Turkménistan, Tadjikistan, Arabie Saoudite, Ouzbékistan via Aramex/DHL.
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Principale Europe : Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Allemagne, France, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Espagne, Suisse, Suède, Slovaquie, Royaume-Uni, etc. via DHL/Fedex/DPD.
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Nous ne pouvons pas garantir que nous aurons tous les articles en stock tout le temps, si votre article n'est pas en stock et ne devrait pas être en stock dans les deux jours ouvrables, nous vous contacterons avec les détails de la commande en souffrance ou un article de remplacement possible s'il y en a un de disponible ou nous pouvons vous rembourser le montant total sous forme de crédits de magasin à vie. Si vous avez un besoin critique ou urgent, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou un message direct sur Instagram pour vous assurer que votre commande vous parvienne dès que vous en avez besoin.

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